রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f6922-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে…

তথ্য সুরক্ষা SSL-এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় ডেটা অনুরোধের সুবিধা
f6922 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেন তথ্য SSL স্তরে এনক্রিপ্ট হয়ে স্থানান্তরিত হয়, তাই বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম — সেখানে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানালে আমাদের দল সঙ্গে সঙ্গে বিষয়টি দেখবে। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, সেক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার তথ্য-অনুরোধের বিষয়টি সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গেলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। পূর্ণ তথ্য জানতে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেওয়া হবে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।